精选!农行郑州中牟县支行:兑万枚硬币 解客户难题
2023-06-28 17:11:11   映象网


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近日,农行郑州中牟县支行官渡分理处走进一位“特殊”的客户,搬来几个纸箱子和手提袋,里面装满了硬币。据了解,客户之前做生意且马上搬家,许多硬币已在家中搁置许久,跑了多家银行都被告知人手少,不能一次清点这么多硬币,于是抱着试一试的心态来到了农行。该行网点负责人立马宽慰客户:“放心吧,我们给你换!”

为减少等待时间,提高工作效率,网点负责人立刻调动网点全体员工人员分组配合清点、整理和打捆硬币。经过6个小时的整理,共清点硬币16000余枚,为客户成功兑换人民币共计12359元。

“这些硬币一直让我很发愁,带着不方便,花起来更不方便,所以我就一直放在家里,也很占地方,今天收拾家里,想着来银行试着兑换一下,来到以后,农行的工作人员服务态度好,办事效率高,替我解决了大麻烦。”客户清点着百元现钞高兴地说。

硬币无小事,彰显农行情。以上是农行郑州中牟县支行服务案例的一个缩影。下一步,农行郑州中牟县支行将继续扛牢国有大行的使命担当,积极下沉服务重心,将便民服务带到群众身边,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。(张琦 刘丹)

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